Een goede schoonmaakster vinden?

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Zoek snel en geschikte match

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Fijne service, leveren prof. schoonmakers

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Fijn om dit te lezen:)

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Ben erg blij met deze service

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Nadat mijn schoonmaakster precies buiten het jaar heeft opgezegd heb ik een nieuwe aanvraag gedaan waar ik vervolgens geen gebruik van heb gemaakt. Alsnog wordt er een factuur in rekening gebracht. Onacceptabel.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

We hebben uw feedback in goede orde ontvangen en vinden het erg jammer om te vernemen dat u onze werkwijze onacceptabel vindt. Toen het contract met uw vorige hulp werd stop gezet, heeft u bij ons aangegeven dat u graag wilde dat wij een nieuwe hulp voor u zouden zoeken. Hierbij hebben we u het volgende aangegeven: "Uw garantie is helaas op 23-03 verlopen, dus betaalt u wel weer opnieuw de eenmalige bemiddelingskosten. Wij willen u echter wel een korting van 50% aanbieden, wanneer u via onderstaand formulier uw aanvraag opnieuw indient zal de korting automatisch worden berekend. Het factuurbedrag zal dan €15,50 bedragen" We vinden het teleurstellend dat u aangeeft dat wij u niet duidelijk hebben gewezen op de kosten en dat u benoemt dat u hier ook nooit mee akkoord bent gegaan. U bent hier namelijk wel degelijk op gewezen. Wij hebben u diezelfde dag een nieuwe hulp voorgesteld en conform de voorwaarden hebben wij hierbij ook de factuur meegestuurd. Een week later heeft u deze hulp afgewezen omdat u zelf al iemand had gevonden via een ander kanaal. Allereerst kunnen wij niet controleren of dit niet alsnog dezelfde hulp is, aangezien u diens gegevens al heeft, de hulp heeft aangegeven beschikbaar te zijn en ook is ingelicht over dat u contact op zal nemen. Daarnaast is het niet zo dat de kosten die wij hebben gemaakt om iemand voor te stellen komen te vervallen op het moment dat u besluit om er vanaf te zien. Dit hebben we u geprobeerd uit te leggen, we vinden het erg jammer dat dit u zo ontevreden stemt, ondanks dat we u nog tegemoet hebben proberen te komen omtrent de factuur.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Het proces is snel en pijnloos.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

nvt

Dienstverlening site:

  (Onvoldoende)

Omschrijving site:

Vanwege ziekte zocht ik per direct een schoonmaakster. Binnen 2 dagen een reactie. Na contact te hebben gehad met de schoonmaakster zou deze 12.04.2019 beginnen. Echter zegt zij op 11.04.2019 af, \met als reden ik ga een opleiding volgen. Het is nu 20.04.2019 en zit ik nog zonder schoonmaakster. Ik voel me aardig bekocht op deze manier.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Erg vervelend dat de voorgestelde hup alsnog van uw aanvraag heeft afgezien. Wij vragen ten alle tijden een beschikbaarheid van een jaar van de hulpen. Helaas kan het voorkomen dat er toch in tussentijd iets anders op het pad van de hulpen komt. Wij zijn na de stopzetting van het contract gelijk weer opzoek gegaan naar een hulp. Wij zijn echter afhankelijk van de beschikbaarheid van de hulpen uit uw omgeving, daar u maar een moment de mogelijkheid geeft voor het schoonmaken, beperkt dit ons uiteraard.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

snel een schoonmaker gevonden

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Prettig en snel

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Snel geregeld